义乌梵姿瑜伽未提示扣费条款拒退预付卡款

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2026年8月16日在义乌市"梵姿瑜伽普拉提办理普拉提小班课预付卡,支付1980元,一节课未上。本人因离开义乌无法继续消费,要求退卡全额退款。商家要求扣除30%手续费(594元),该条款写在协议背面,办卡时商家未告知、未提示,本人不知情。2026年9月9日经与商家多次协商,商家已请示领导仍拒绝全额退款,让消费者自行转让。该条款属于未尽提示义务的格式条款,依法应不成为合同内容,且30%手续费属于不合理加重消费者责任,依据消费者权益保护法第26条应属无效。要求商家全额退还1980元。

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投诉诉求:
涉诉金额:
1980元
投诉编号:
102301404
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