时光分期擅自扣会员费且拒不退款
网友保保_HlJ1oHZQ
已完结
2026年9月9号上午9点01分，时光分期网贷*台自动在我的银行卡里扣除99元会员费。我在2026年9月3号在时光分期app里点错了，开通了会员，因为他们的会员是先用后付型，9月3号当天我就打电话给他们，让他们取消会员，他们的工作人员跟我说已经帮我取消了，然后我就没管，直接把时光分期app卸载了。在这期间，他们的会员权益我是一点都没有使用。结果一周后，也就是9月9号上午，我的银行卡里被自动扣除了99元。然后我在9月9号上午又给他们客服打电话，要求退款，他们客服说已经帮我申请了，现在已经到了晚上，到现在也没有给我退款。他们欺*金融消费者，恶意扣款。而且他们的app里没有设置退订会员的按钮，到下个月他们会给消费者自动续费会员，再一次自动扣费。
投诉进度
用户评价
品牌评价
消费者给他打电话，他们是不会处理的，非要监管*台给他们打电话。
用户申请完结
申请原因
速度很快，不到一个小时就给我退款了。
解决方式
已解决
解决方案
退款,退款
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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