潮宏基编绳服务混乱及三丽鸥盒履约缺失
网友保保_244cf5c8
已完结
本人在长春潮宏基买了金饰但在购买前询问了是否能提供我提供的图编绳还有官方三丽鸥盒子我才考虑买 货品拿出来也没复称 然后脏了也没擦还是我让柜姐拿纸巾擦了 当天柜姐没有说给我或者调货三丽鸥盒子怎么样 是我在第二天潮宏基“我要咨询我要投诉”找到客服 檀香 檀香核实长春新天地没给我盒子 第二天让店长找接待我的柜姐帮我调货了拿到了三丽鸥的盒子然后第二天可以理解官方调货价签变了系统录 第三天才给的发票 然后当时信誓旦旦说如果绳子坏了我可以免费换 然后戏剧化出现了 我考虑柜姐不容易双方不容易嘛走流程兑换积分2000编织复杂绳子柜姐说潮宏基任何一家都可以编绳 那我请问潮宏基我切换门店意义是啥 还说本质工作不是干编绳的那本来就是啊可以积分兑换能编复杂款我也付了2000积分 虽然说可以编但是够生气的了我本来就很生气 第二家万象城潮宏基直接说“货品我家的你用积分去那个门店都可以编单度不可以的”我请问呢我都切换了你们门店你们就这么说话？第三家服务好 第四家直接说没有哪个颜色红旗街万象玩呢？2000积分换编绳就这样？柜姐第一家删了 第二家也删了 第四家也删了 只有第三家是对的真无语
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
用户补充投诉
补充内容
第一，你买这个三丽鸥联名款，当初柜姐答应给盒子，当天没给，拖到第二天才拿到，这是他们第一个错，履约不及时；第二，你当时买的时候，因为降价换了价签，质保单发票当天不给，拖了三天才给你申请，这是第二个错，流程不合规；第三，你品牌积分3300，明明白白可以用2000积分换一次付费编绳，之前客服说任意门店都能兑，结果好几家都推三阻四不给你换，只有这家愿意做，这是第三个错，内部服务口径混乱，害你跑了好几趟，还淋了雨，我只能说你们内部好好改善吧
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
