抖音商城发错货且拒换货
网友保保_gmfEGUw9
处理中
2026年8月29号在抖音*台乐贝佳童商行购买的儿童电动三轮摩托车，到货遥控器没反应和客服沟通给我又发了一个遥控器还是没用最后发现是给我发了一个不带遥控的，客服和我说给我补偿但是我孩子太小自己不会玩必须要遥控的，最后和客服沟通的是我只同意换货，不想重新下单客服说可以，今天是想起来了看了一下，客服告诉我说不能换货因为没有单号，所以为什么没有单号是客服同意的给我换货现在我把东西寄回去了告诉我不能发货让我重新下单，和客服说了原本商量的时候就说了只同意换货不同意重新下单，现在是算准了我把东西退回去了就没办法了必须重新下单吗？*我退货最后和我说没有单号不能发货那刚开始为什么不能直接说，退回去了跟我说没有单号而且是家里老人买的算准了老人不会弄这些所以这样吗
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