百度文库未经同意自动续费且拒退全款
网友保保_0vD4fsPk
处理中
本人浏览百度网页时误触开通百度文库会员，从 2024 年 9 月至 2025 年 12 月， 共计15个月时长，开通后未使用任何会员权益，没有下载登陆百度文库 App 使用，后续每月自动支付会员每月27元，合计405人民币。扣款时没有短信提示，侵犯消费者知情权，联系*台客服，仅退还了4个月费用。*台以内部规定“仅支持一年内退款”拒绝剩余退款，该属于不公*格式条款。诉求：目前已退款108，我要求退还剩余全部会员扣费297，以下为银行扣款凭证，和部分支付记录。
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