京东MALL虚假宣传致空调无WiFi功能
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已完结
一、销售欺诈，线下黑店。本人于9月4日，在南京京东mall（大明路店）购置三台海信空调等产品。因在外地上班，为此还跟安排的师傅协商加钱加班安装，9月5日安装完发现并无在店内介绍的的WiF功能，第一时间联系导购，竟然说个人给我购置空调伴侣以替代，后直接宣城当时介绍的是另一款。 二、售后敷衍，拖延成*。9月5日当晚联系销售后，不同意解决方案，于是申请退款退货，售后一直用安装了为借口，不予以解决。后9月6日自称销售经理联系我，我表态如果是我个人原因，不要求任何赔偿，不用导购给我买空调伴侣。如果是销售原因，我的诉求就是退款退货，不要其他赔偿，并且为了早点解决（外地上班不想扯皮）我说适当的拆机费和运费我都可以承担。经理说销售都有介绍电子录音，回去核实，我说那最好不过，后杳无音信。 三、皆为话术，毫无作为。在京东上一直申请售后，在我本人屡次申明并非7天无理由的情况下，依然以安装后无法7天无理由驳回，后再联系均无人回应，客服电话经常转接后无人接听，纯属拖延，消耗消费者耐心。与海信品牌方联系（无奈之举，与海信无关），态度较好，但行动力有限，愿意提供百分之十补偿，我说不需要，只要一个满足自己需求的空调，并且说自己添补一定费用都行。海信售后说只能沟通，无法进一步处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
自行商议结束
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
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