京东*台商家洗鞋致鞋损且拒赔
网友保保_EHgTEzaO
处理中
本人在京东*台入驻商家下单洗鞋服务，订单完成洗护寄回后，收到6双鞋子全部挤压变形；其中1双鞋子破损损坏，3双鞋子鞋垫严重发霉，鞋子存在明显异味。商家洗护操作不当造成鞋子受损，事后拒不承担赔偿责任。 京东*台作为网络交易*台经营者，未尽到*台监管义务，*台内商家还存在引导消费者脱离*台、微信私下转账支付洗护加价费用的违规导流行为。 *台给出的调解方案仅赔付约100元（2倍干洗费），该方案无法弥补本人鞋子的实际财产损失，*台未依法维护消费者合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
