未成年人未经监护人同意充值4207元拒不全额退款
网友保保_u0VLBaNz
处理中
现年17岁未成年人，在未获得监护人许可的情况下，擅自使用家人手机，在2023年至2026年期间，多次以未成年人本人实名认证的微信向华为充值购买《坦克世界闪击战》游戏道具，累计充值金额为4207元。发现上述情况后，本人于2026年8月11日联系华为客服，并提交未成年人本人实名认证的微信支付交易明细证明账单、学生之间的游戏聊天记录等相关材料申请退款相关材料申请退款。经多次协商，对方以账号实名认证信息为未成年人、充值购买的道具已消耗等为由，仅同意退款1766元，该处理方案不符合《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国未成年人保护法》等关于未成年人充值消费的相关规定，前述争议至今未得到解决。 诉讼请求：1.要求华为软件技术有限公司履行法定责任，依法核查并退回不符合《*新闻出版署关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》《*新闻出版署关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》要求的3322元充值金额，按照*要求，对未成年人违规充值及游戏环节加强核验，落实关于未成年人防沉迷时段、时长的相关规定。
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