星辰医美擅自停业搬迁拒退预付卡款
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被投诉方：星辰医疗美容 这家机构已经改名：原来叫【星辰（阿克苏）医疗美容有限公司】，现在工商名字变更为：阿克苏星颜美医疗美容医院有限公司。 投诉事由：购买医美预付套餐，商家擅自停业搬迁，单方面设置有效期消耗项目，拒不退款 事情经过： 本人2025年12月，向星辰医疗美容支付2026元购买年终医美套餐。 办卡付费的时候商家口头承诺，我本人什么时候有时间，预约到店即可做项目，同时完全没有向我告知门店后续会装修、停业、搬迁，刻意隐瞒重大经营变动。 该门店自4‑5月份开始停业装修，停业长达4个月，本店无法正常开展服务，后续做项目甚至需要流转到其他医院进行。因为商家门店停业，客观造成我没办法正常到店消费，长时间只能被动等待门店营业，并不是我主动放弃套餐项目。 另外办卡时我就已经说明，我从事旅游行业，周末无法到店，只可以工作日消费。但商家现在单方面提出规则，声称每个月邀约我一次，我没有到场就要按月消耗套餐，并且未经我同意，强行只给予三个月延期。 停业的这数月期间门店本就不能提供服务，商家却依旧在计算、消耗我的套餐时效，将自身经营停业带来的后果，全部转嫁给消费者。 套餐内绝大多数项目我均未体验，因商家自身停业、无法履约服务，并非我个人原因不去消费。 我的诉求：要求商家全额退还套餐购卡费用2026元。
投诉进度
