抖音*台珐琅肽锅发错货且拒退

网友保保_SYQYabBy 2026-09-09

处理中

我于8月14号在抖音*台买了一口珐琅肽锅，给我发回来的是一口全铁的铁锅，与他在直播间的宣传完全不符合质量，我最后要求退款不退货，商家不愿意，抖音*台也不支持，希望你们协商处理，抖音*台不作为，处理不合理个。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 15:02:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 20:28:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 20:27:56

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假宣传售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

退款解释修改宣传内容

涉诉金额：

158元

投诉编号：

102301633

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