中意百货发错货且拒退换

网友保保_cp7BRsDk 2026-09-09

已完结

2026年9月9日在京东外卖通过中意百货下单的，里面有一件商品，我想要买的是凉*。但是我在买的时候，看到商家图片显示的是凉*，他发的却是枕头。后面我观察之后发现，那个枕头是在他的商品描述上写的，而且也包括了凉*，我拆开后发现商品不对，我就立马点了退货，但是商家拒绝退货退款。

投诉进度

用户申请完结

2026-09-09 20:53:01

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 20:30:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 20:28:45

投诉信息

其它

投诉问题：

虚假宣传态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

15元

投诉编号：

102301636

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