未成年人冒用家长账号充值10万元求退费
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我妹妹从2024年（14岁）开始偷偷用我妈的手机支付宝转账给自己然后删除转账记录，至今共偷偷转账10万元并消费，其中6万元充值到腾讯游戏王者荣耀里面。我母亲文化程度有限，玩不明白智能手机软件，至今才发现，发现时已经损失十万元。我家里条件一般，单亲家庭。背负几十万的债务，我妈妈一个人照顾我们两个人一年到头很辛苦，这几年攒的钱一毛钱没攒到还一直负债，至今才发现是这个原因。这笔钱对我们很重要，我妹妹今年刚刚16岁，240斤，医院检查高血糖高血压高血脂各项高风险超标，这笔钱原本可以用作于她的治疗保险费用 以及减少我家家庭支出压力，但是在无形之中被用于游戏公司的虚拟游戏充值消费，几乎改变了我们这个家庭*几年的未来。我们去腾讯相关*台申诉，但是由于账号是我妹妹用我妈妈的实名偷偷注册的，以学*打卡的名义哄*人脸识别，申诉以账号为成年人注册被拒。在2022年时也发生过类似的事情，当时我妹妹充值了5000元左右在王者荣耀里，申请了未成年人退款退了1800元。我们也加强了监管，并对她做了很长的思想教育，误以为她已经迷途知返，没想到她后面借着班级要求打卡等各种理由偷偷拿我母亲的手机给自己转账来充值游戏。！希望贵*台能帮我联系腾讯相关客服转达情况，由衷感谢！我们明白当时腾讯已经标明只能申请一次，但是这种事情对我们这种家庭来说影响实在是过于重大，只能请求贵*台帮助表达情况，不胜感激！如需提供各种佐证都可以联系本人提供。以上情况皆属实，愿意承担法律责任。本人联系电话 180****8725 李*科
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