淘宝*台未处理退货退款纠纷
网友保保_Kq4O25OQ
处理中
我通过淘宝网的“New Balance官方旗舰店”店购买了休闲鞋U204L，订单编号为51***************45。并在9月5日将商品退回，商家在9月7日拒绝了我的退货退款申请，理由是:商品已使用影响二次销售。我已申请淘宝*台的介入，但是淘宝*台与我对接的都是机器人。 淘宝*台和该店铺卖家均未提供此纠纷的举证 责任： 1.请商家拿出该商品出厂视频，举证对方向我销售的鞋子是在完全没有磨损的情况发给我的。 2.请商家提供退货收货开箱视频来证明我退的鞋子有磨损并影响二次销售的地方。 3.既然商家提出鞋子磨损影响二次销售，请出具第三方权威机构证明此磨损系人为非试穿情况下产生的认证报告。 否则，我不认可此结果，并要求该商家必须退货退款。
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