广州星维伊医美预付卡退款纠纷及霸王条款
网友保保_wqUJREGL
处理中
2024年11月30日，我到广州星维伊医疗美容门诊部有限公司消费，门店在广州，现场接受推销、做医美项目。我支付宝扫码付50000元，但是收款账户并不是这家广州门店，实际收款方是长沙菲密医疗管理有限公司(原长沙美芙斯医疗管理有限公司)属于多家公司混同经营。5万元包含12次皮肤管理年卡(35000元)和泪沟、鱼尾纹项目(15000元)，皮肤管理我只做了2次，还有10次完全没有消费。后期我和商家协商退款，我只要求退还没有消费部分对应的款项。商家最后同意退我2万元，但是强制要求我签署一份不能修改的协议，协议要求我永久放弃全部投诉、起诉等维权权利，不签协议就不给退款。 与商家协商后的处理情况:双方多次沟通退款，商家口头答应退款20000元，但前提是必须签署放弃全部维权权利的不公*协议，我拒绝签署，商家便拒绝退款，协商失败。诉求:1.请求部门介入调查，督促商家退还未消费10次皮肤管理对应的款项29166元; 2.核查广州星维伊与长沙菲密医疗管理有限公司混同收款经营的问题; 3.制止商家强制消费者签署霸王免责协议的行为。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
