韵达快递丢件贴错单号拒赔
网友保保_He4iyVbU
已完结
2026年7月28日南京江宁区秣陵公司韵达快递出现丢件问题，快递员贴错单号把我价值两千元的裙子包包寄到别的地方了，给我寄过来一台风扇，拆开后我当即打电话联系快递员他说已经离职让我联系总部，联系后总部一个月一直踢皮球说2000元只能赔付我300，这期间丢件快递驿站从未联系我，快递员也是辱骂并挂电话，后面韵达就干脆不处理在后台挂着一直拖
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，韵达有限公司于2026年9月4日回复：针对用户反映的单号31***********40，此件于7月28日从江苏省南京市发往江苏省徐州市，于7月30日显示在代收点签收，未保价。经核实，用户为发件人，针对用户反映的货物未收到的问题，我司于9月4日16点23分通过188****6670电话解释致歉，核实货物丢件，无法提供有效的价值证明，我司协商理赔300元，客户索赔2000元我司无法满足。针对于后期的快递服务问题，我司加强关注，提升服务质量，感谢您的信任和支持，我司将继续履行职责，做好相关工作。有问题联系我司电话025-83****00。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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