美团外卖免单活动虚假宣传拒履约
网友保保_OqYKaL3y
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2026年9月9日19:01（周三），我参与美团*台天津贴超级津贴日活动，全程严格按照活动页面规则完成下单。我没有收到活动参与确认短信，也没有收到免单成功短信。 我联系*台客服核实问题，客服给出的理由是我的手机信号不好，导致没有收到免单短信，因此活动参与失败。 我当即要求客服说明，*台后台是以何种技术方式、何种判断标准，能够检测到我个人手机的信号状态。客服仅表示是后台查询，但无法提供对应的查询方法、判定依据以及后台检测凭证。 *台仅凭单方面主观判定，就将活动参与失败归责于我手机信号问题，没有任何可核验的客观证据。活动页面明确标注下单即可参与免单活动，我已完成下单操作，*台却以此理由拒绝兑现活动权益，属于虚假宣传、糊弄消费者。 沟通过程中，客服多次反复劝说我参加下一次活动，存在诱导消费行为，拒不处理本次问题，服务态度恶劣。 现正式提出诉求：要求美团退还对应订单款项，并对本次侵害消费者权益的行为予以赔偿，请*台给出正式处理答复。
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