抖音团购退款遭拒且商家辱骂顾客

网友保保_IQGa67oR 2026-09-09

审核中

我于2026年9月5号17:11分在抖音*台购买鸡柳大人团购券，后续出现退款纠纷，商家核销券后说出不了单子又说点不了餐又说电脑坏了，我申请退款并在店里配合他一个多小时商家不让我走，他让我找*台退款*台说需要商家通过我的退款申请，商家说电脑坏了通过不了，当天没有退款，但是第二天下午我就收到了抖音*台给我发的短信说商家拒绝退款，没有告知我理由，我打电话给商家询问，商家态度恶劣先说我有毛病，后来开始辱骂我，我把电话挂了又继续打电话骂我，接着就在微信骂我，给我精神上造成伤害，我要求商家道歉

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 21:58:03

审核结果

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用户补充投诉

2026-09-09 21:57:48

用户发起投诉

2026-09-09 21:57:15

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投诉信息

投诉问题：

服务问题态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

退款道歉改善服务

涉诉金额：

18元

投诉编号：

102302036

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