蚂蚁消金花呗借呗年化超24%且未明示综合成本
网友保保_Ioo1PZsn
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您好，我要投诉重庆蚂蚁消费金融有限公司，该公司运营支付宝花呗、借呗业务。 我在支付宝办理的花呗/借呗分期借款，机构拆分利息和手续费收费，全部成本折算综合年化利率超过24%监管红线，超额收取费用；同时办理借款分期时，页面没有强制弹窗展示包含全部手续费在内的完整综合年化利率，只简单标注日利息，没有落实监管要求的融资成本明示规定，刻意隐瞒真实借款成本。 我多次联系支付宝和蚂蚁消金客服申请退还超出24%的违规息费，对方拒不处理。 诉求：第一，要求蚂蚁消金全额退还年化24%以外多收取的利息、分期手续费；第二，请市场监管部门核查该机构未完整公示综合融资成本的违规行为并查处；我留存全部借款、还款、页面截图证据，可随时提交。之前说赔付三百元，现在客服说也不给了
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