顺丰快递未签收却显示已签收且丢件

网友保保_LgJi9A28 2026-09-09

处理中

本人在2026年9月9日上午11点27日在抖音*台已签收，包裹未送到本人手里，也未告知本人，然后打电话给派送快递员直接说我吹牛，没送过，现在包裹找不到，顺丰快递的自己也找不到请给我一个合理的说法

投诉进度

企业跟进

2026-09-11 19:05:19

跟进内容

您好，已收到您的投诉，请耐心等待工作人员与您联系。

消费保投诉平台跟进

2026-09-11 18:51:05

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 18:51:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 22:10:45

投诉信息

顺丰速运

投诉问题：

丢件邮件签收问题提供虚假信息

投诉诉求：

道歉赔偿解释

涉诉金额：

32元

投诉编号：

102302107

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