京东支付注销流程强制绑卡阻碍实名解除
网友保保_UAP1YFpG
审核中
本人拟注销京东账号，注销要求需先解除京东支付实名认证。该账号仅用于点外卖，本人极少使用，预留手机号也不常用。*台莫名向账号内转入0.01元，因账户存在这一分钱，系统要求必须绑定银行卡、设置支付密码才能清零余额。本人按流程操作后，办理注销实名认证环节，系统又强制跳转新增银行卡核验页面，不提供刷脸核验方式；操作过程还触发开通银联快捷签约的银行短信，始终无法完成实名解除，阻碍账号注销。然后我找人工客服解决问题，人工客服说有手机号验证，刷脸验证和银行卡验证，但是验证只有银行卡跳出来，只有银行卡验证，而银行卡验证还跳出来，要开通银联在线支付，然后到这一步验证码就开始失效，显示不出来
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
