美团订单不可取消条款未显著提示且违约金过高
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本人于2026-9-9在美团*台预订惠州市云顶威士忌酒店有限公司(云顶温泉威士忌酒店),订单号50***************60,入住时间2026-9-28至2026-9-30,支付总金额1319.98元。因个人行程变动,我提前联系美团客服申请取消订单。美团客服告知订单标注“不可取消”,原本一分不退,现在酒店“让步”方案是扣除400元违约金才可以退款,我不认可该扣款方案。该“不可取消”属于*台预先拟定的格式条款,下单页面未采用醒目加粗弹窗方式充分提示该条款。*台与酒店主张扣除400元违约金,但无法举证证明本次取消造成400元的实际损失。我提前申请退订,酒店有充足时间二次售卖房间,不存在房间空置损失。依据《民法典》496、497、585条,不公*格式条款不具备法律效力,违约金不能过分高于实际损失,400元扣款明显过高。多次与美团客服协商,客服反复套用页面规则,坚持扣400元,不肯重新评估合理扣款。 我的诉求:要求全额退款,我只想要回我的钱,不接受扣除400元违约金
