抖音商城商家售假且失联，要求退款

网友保保_wZcrR8aX 2026-09-09

处理中

2026年8月26日，在抖音*台“大川严选店1”购买的2克金豆，收到货后发现是假的。价值1716元。但是联系不到商家，商家*台已注销，无法联系到商家

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 14:47:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 22:42:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 22:41:41

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1716元

投诉编号：

102302252

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