京东物流生鲜延误致货物发臭且赔偿出尔反尔

网友保保_1LGYyCEo

处理中

本人于8月28日,在京东App下单由父母现金采购的1100元海鲜梭子蟹,从南通吕四快递至无锡,根据网站时效应该与8月29日上午12:00送到,在29日物流停滞动,本人在当日多次联系京东回复快递可能丢失,暂时未找到快递,但在29日晚上告知快递找到了,今天发出,本人于8月30日上午11:43分收到海鲜已经全部发臭。经过一周的时间,9月5日京东主动和我协商赔付800元(我保价500元,差价600一人承担一半),我也同意了,但是9月6日京东又自己推翻自己的赔偿金额,出尔反尔。京东给出的说法,时效是31日到达,他们在30日送达,在时效内,不存在重大过错。那请问网站的生鲜20小时达,和省内隔日达,是不是存在误导消费者。

企业跟进
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像