优酷未经告知自动续费扣费35元
网友保保_GLf9Jrb7
处理中
2026年9月9日优酷*台在我不知情的情况下扣费35元，未有短信，*台短信告知。根据《网络交易监督管理办法》第十八条，自动续费前五天必须显著提醒用户，但我没有收到任何短信或弹窗通知，这是违法的，我要求全额退款。 我理解虚拟产品不支持退款的*，但前提是购买和续费时必须明确告知。请提供购买时的截图或条款，证明有'不支持退款'的明确提示。如果无法提供，我将向12315和支付*台投诉维权。 优酷客服联系方式:40******68
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
