联想清灰保养致内存插槽损坏

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本人于2026年08月19日11:30,在深圳龙华壹城中心联想店,向北京联想科技有限公司深圳第四分公司支付199元,购买笔记本清灰保养服务。至今找了数家维修店,乱报故障,不负有心人找到一家良心师傅,三两下亮机了,内存槽故障,告知我插一根也能用,也能修,最少400块。我寻思一根内存能用就先用,先维权。 在本次保养服务之前,我的联想R9000K游戏本两个内存插槽全部正常,双通道运行稳定,不存在不认槽、蓝屏故障。 本次损伤属于拆装造成的迟发性隐性硬件故障:清灰拆装散热器、主板过程中,受力、热应力有可能造成内存插槽、主板走线或者CPU底部BGA焊点出现微损伤;损伤初期尚能临时导通,后续经过机器发热、震动、热胀冷缩,故障逐步完全显现。不能以取机当时暂时可用,就免除服务商操作不当的责任。 设备现状:任意一根内存条,只能插入完好的内存插槽正常开机;另一插槽,即便单独单插一根内存条也无法点亮。经维修师傅初步检测,故障有可能为内存插槽损坏,也有可能是CPU对应单内存通道虚焊受损,两种故障均属于拆装保养操作可诱发的硬件问题。 我的诉求: 1. 全额退还199元清灰保养服务费; 2. 由商家承担本次通道故障对应的全部合理芯片级维修费用400元。

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商家除了挂着联想名字会啥,全是三无师傅,以自己的标准衡量事情对与错,井底之蛙,高傲自大,不会检测不会修,推卸责任,欺诈顾客,换主板,坑钱。吃相难看。连个清灰保养动手脚想坑人换主板
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