小米官方门店维修致手机数据全失
网友保保_6ZHRSpfe
8.29前往小米官方授权服务门店，为小米手机进行更换电池付费维修服务。 维修全程按照门店工作人员指引操作。维修结束当下手机正常，回家后，根据手机系统提示关闭维修模式(离店已关闭维修模式）要重启，正常重启设备。重启后手机出现严重异常故障：手机内大量软件被无故卸载、大部分重要数据彻底丢失。 重启后资料流失App被强制卸载，第一时间下载了小米商城，联系人工客服，下载的app小米应用也有记录。 【自带app被强制卸载有：手机管家，小米商城，笔记，小米换机，小米社区，游戏中心，指南针，小米运动，健康天气，小米视频，米家，多看，下载管理，日历，录音机，音乐，服务于反馈，小米有品 下载app被强制卸载有：微信（聊天记录大量重要，信息流失），小红书，抖音，大众点评，拼多多，支付宝，淘宝，高德地图，百度，番茄免费小说。】 手机功能残缺、系统紊乱，目前已经严重影响正常开机使用、无法正常通讯、办公、生活使用，严重影响个人正常生活与工作。现在使用的售后门店那边提供的备用机，原手机已经没有办法正常使用，严重影响个人的生活和工作。 重启之后，蓝牙自己一直忽开忽关，闪烁耗电，电量难以冲进手机，无奈之下只能看小红书上说。在系统里面更新系统补丁。后才解决这个问题，但前面问题都没有解决。 之后紧急联系了在线客服，隔天也到了门店门店不处理说要等官方，等了拉扯几天，等来的结果就是说后台那边说是我自己20:40多恢复原厂设置。我手机21:00多的时候重启的, 重启完之后21:45当时微信记录就没有了，当时也拍了照的，有保留证据，后面把证据给了小米之后，小米那边没有再说是我自己格式化，也没有承认是他们自己系统的问题。 不解决问题。把所有问题都推给消费者，拖了一周多。 9.8给的最终结果是：只说给200的商城券，手机无法使用也不解决，要求他们把我手机恢复成正常能使用的状态，也被拒绝。 最终要求退还电池的钱和200现金赔偿被拒，提出过把200商品券折换成现金也不行。 小米售后客服工号228361，态度敷衍，要求换客服处理那边也不予更换。
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