淘宝误判诱导第三方违规，请求撤销扣分
网友保保_6wqcmJnI
尊敬的淘宝*台审核工作人员： 您好！本人经营的店铺收到违规处罚通知，违规编号 18********50，判定类型为诱导第三方，属于一般违规，扣除店铺 2 分，违规时间 2026 年 09 月 09 日。现提交申诉，恳请*台工作人员复核本次处罚。 本次判定的违规内容，并非我店铺主观意图引导客户跳转至其他渠道。在编辑商品详情页、旺旺沟通时，没有刻意添加外部联系方式。推测是文案描述用词存在歧义，或是回复客户咨询时的语句表述，被系统自动识别判定为诱导第三方，属于系统误判，不存在刻意引导买家脱离*台交易的想法。 店铺一直严格遵守*台各项经营规则，清楚*台保护线上交易安全的要求，了解不允许引导站外沟通的规定。本次扣分后，店铺的经营权重会受到影响，店铺流量和商品曝光下降，对日常经营造成不小压力。收到处罚提醒后，我已经全面自查店铺所有商品标题、详情页以及历史旺旺聊天记录，对所有内容进行整改，修改容易产生歧义的文字表述。后续上架新品、接待客户咨询，都会反复核对内容，规范沟通话术，全程使用*台内置聊天工具沟通，不再出现容易触发风控的表述，维护*台交易秩序。 恳请工作人员调取本次对应的商品页面、聊天记录进行人工复核，重新甄别内容。若核实不存在主动诱导第三方的违规行为，希望能够撤销本次扣分处罚。本人承诺后续持续自查店铺全部内容，合规经营。感谢工作人员审阅。
投诉进度
