特斯拉Model 3提车48小时内降价致权益受损
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本人于2026年9月5日中午在深圳龙岗特斯拉交付中心完成提车（车型：Model 3 后轮驱动版），提车至今不足48小时，贵司便于9月7日上午宣布该车型售价下调5000元。作为刚提车的新车主，认为此举对*期提车消费者显失公*，现将具体情况及投诉理由陈述如下： 一、降价*未对*期提车车主作合理过渡安排 本人于9月5日完成提车，车辆使用时间不足两天，即遭遇官方大幅降价，直接导致本人购车成本高于同日订车客户。特斯拉作为知名企业，在价格调整前未对已下订单但尚未提车的客户作有效缓冲或告知，亦未对提车不足48小时的车主提供任何差价返还、超充额度或其他形式的用车补贴。该做法缺乏基本的客户关怀，损害了品牌口碑。 二、销售与交付环节信息不一致，存在误导 本人原定9月12日提车，系因以下原因提前至9月5日提车： · 交付人员多次告知“定金锁单仅30天，逾期不可退”，明确提示若未在9月5日前提车可能产生定金损失； · 销售人员在购车咨询中明确表示，Model 3车型刚完成换代更新，“*期价格稳定”、“短期内不会有价格调整”，并基于深圳及福建莆田地区的购车补贴额度紧张情况，建议本人尽快提车。 现降价*与此前双方关于“价格稳定”的口头承诺和书面沟通明显不符，销售与交付团队在定金约束和提车时间上给出的信息存在差异，对消费者购买决策形成了客观误导。 三、法律及同类投诉背景说明 根据《消费者权益保护法》第八条及第九条，消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。销售人员未披露与价格相关的重大信息（短期内将降价），交付人员强调定金时限，双方共同促成了“尽快提车”的决策环境，本人认为该行为已构成消费者知情权的侵害。 经查询，本次降价涉及多款车型（含Model Y），降幅在5,000至10,000元不等。*期车质网、黑猫投诉等*台已出现多起同类投诉，均为9月4日至6日提车、9月7日即收到降价消息的车主反映类似情况。特斯拉官方目前尚未对上述投诉给出统一解决方案。 投诉诉求： 1. 要求特斯拉官方对2026年9月5日前后提车的车主给予明确差价补偿或等值用车补贴（如免费超充额度、车辆延保服务等）； 2. 要求特斯拉对销售与交付环节信息不一致问题作出书面说明，并完善价格调整过渡机制； 3. 要求特斯拉在3个工作日内就上述诉求给予正式答复。
投诉进度
