淘宝退款垫付后快递未拦截致纠纷
网友保保_RE8BtM4b
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首先我买的他们家的东西 中途退款 我操作退款*台直接给我退款了,他们*台说帮商家垫付的费用,然后快递他们*台商家没有拦截成功,现在都快一个月了,*台说有专员给我回复电话我等了半个月了没人给我打电话,现在至今没有处理,要求我还款我快递东西都没收到一直在澳门的快递站放着,
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而且就是因为这个问题*台也不处理,商家也不管,已经影响到我个人的信用
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让我先还款,再重新申请售后,再重新申请售后的情况下,肯定是得快递给他们商家退回去,我现在人在北京快递在澳门,他们的意思是让我坐飞机去澳门去退快递,主要是我现在还款,他们收到钱了,我没有收到东西,那我的钱就是白花了,而且澳门快递超过48小时存放都已经要收费了,现在都已经快一个月了淘宝*台也不处理,我都咨询了四次了,说一直有专员过回复电话到现在没有,有一个专员给我回复
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