Trip.com退票回款拖延且推诿责任

网友保保_0QeQd9CR 2026-09-09

审核中

我原本9/4号下午三点多泉州-马尼拉的航班。我家中出了事，爷爷当天早上8-10点去世。我已提交了申请退票手续齐全，爷爷关系证明，及爷爷*亡证明。非要等7-15天才肯回款答复。我的钱是交给*台，而不是航司收了钱。为何要等航司回复才给我回款？我钱是交给了*台。希望有机构，出面协调。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 17:42:50

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-09-09 23:45:02

补充内容

我手机号 156****8894

用户发起投诉

2026-09-09 23:44:28

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款经济纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

887元

投诉编号：

102302451

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