阿那亚APP民宿不可取消条款提示不显著
网友保保_89058bd2
处理中
本人于9月8日在阿那亚官方APP预订民宿，*台上绝大多数房源都支持免费取消，涉事房源的“不可取消”规则提示极不醒目，没有弹窗提示，也没有单独勾选确认步骤，和免费取消房源混杂展示，导致本人误操作下单。 我在9月9日发现问题后立刻申请取消订单，入住日期为9月25日，距离入住尚有十多天，房源完全可以二次对外售卖，经营者不存在实际损失。但*台直接以“不可取消”为由拒绝退款，打算全额扣留房款。 该“不可取消，全款不予退还”属于不公*格式条款，经营者未履行法律规定的显著提示说明义务，依据《民法典》相关规定，该条款对消费者不发生效力。 诉求：要求经营者全额退还订单房款，不接受任何扣款，同时督促*台优化页面提示，避免其他消费者误下单。
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