美团民宿取消订单扣费及房东辱骂

网友保保_iGwLssn0 2026-09-10

处理中

我要投诉壹室壹汀（黑河爱辉区）我是美团预定2026年9月月25日至9月30的入住，核心问题是：今日取消订单被要求扣费10%，向美团反馈后只退我剩余90%金额，设立霸王条款不让用户全额退款，并且民宿房东私聊对我进行人格攻击及辱骂，我的诉求是进行全额赔偿，并对我进行赔礼道歉！

投诉进度

企业跟进

2026-09-10 09:01:24

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 00:05:26

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 00:05:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 00:01:08

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

677.6元

投诉编号：

102302492

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

美团民宿未入住却被标‘已入住’，拒退98元