美团企业版虚假显示商家可用致误消费

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> 我于2026年9月5日在美团企业版(企业美团)看到福州"郝师傅鲜蚝烧烤热炒小馆桂香街店"显示可使用企业支付,据此前往就餐。结账时企业支付失败,页面事前事中没有任何不可用提示,我被迫个人支付247元,其中194元本可由企业额度支付。 > > 事后美团客服承认*台不能实时监控商家状态、是接到我的投诉后才登记下架,即该商家已不可用期间仍在*台展示为可用。商家方面则表示自身资质齐全、并非商家原因,*台对下架原因的解释前后不一致。 > > *台向消费者展示了错误的可用信息且全程无提示,侵害了我的知情权和选择权。美团客服先后提出20元、30元补偿,我不接受。 > > 诉求:补偿本可由企业额度支付的194元;对不可用商家及时下架或明确标注;就误导消费作出说明。​

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涉诉金额:
247元
投诉编号:
102302502
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