淘宝闪购未签收即标记送达致丢货

网友保保_A14C7Q65 2026-09-10

处理中

本人在淘宝闪购下单，实付192.48元。骑手将商品放置暂存点，未当面交付，商品被第三人拿走，本人未收到货物。*台以“订单已送达”为由拒绝全额退款，转嫁第三方盗窃风险，侵害消费者合法权益。诉求：全额退款192.48元。

投诉进度

企业跟进

2026-09-11 13:25:40

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 00:21:15

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-10 00:21:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-10 00:18:29

投诉信息

淘宝闪购

投诉问题：

不处理拒不发货

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

192.48元

投诉编号：

102302526

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