抖音店铺违规申诉159****4954
网友保保_clKrSe9X
尊敬的抖音*台审核工作人员： 您好！本人店铺名称：栗贝儿毛绒玩具，可接收业务验证码手机号：159****4954。现提交本次申诉申请，恳请*台重新复核店铺处罚记录，协助解除本次违规处置。 本次处罚判定为发布混淆品牌信息，后续升级为号店一体创作者严重违规，执行货款停止结算 90 天以及店铺清退处置。收到处罚通知之后，我认真研读*台电商管理规范，仔细回看直播回放与商品详情页面。本次违规属于运营过程中出现的失误，并非主观故意混淆品牌、仿冒品牌来误导消费者。上架商品为二手潮玩手办，在直播口播时不慎提及其他品牌名称，造成品牌混淆的判定，不存在售卖假货、仿品的行为，也没有刻意盗用品牌信息牟利的想法。 店铺被处罚之后，货款暂停结算，店铺面临清退，无法正常上架商品、开播经营，店铺经营受到巨大冲击。收到违规提醒后，我第一时间下架涉事商品，修改商品标题、详情页文案，重新优化直播话术，组织运营人员学**台品牌宣传相关规则，规避同类问题再次出现。本次属于二次违规记录，我深刻认识到直播口播、商品文案审核的重要性，后续上架商品、直播前都会提前自查内容，严格管控宣传用词。 本人郑重承诺，若*台可以复核调整本次处罚，后续经营会严格遵守抖音电商各项管理规则，规范商品发布与直播宣传，绝不出现品牌混淆、夸大宣传等违规情形。做好商品资质管理，所有售卖商品来源合规，如实介绍商品信息，杜绝误导消费者的表述。本人提交的信息全部属实，愿意配合*台核验商品来源、直播录像等相关佐证材料。 恳请工作人员复核本次违规场景，确认并非主观恶意违规，酌情调整店铺处罚，解除货款停止结算与店铺清退处置，恢复店铺正常经营权限。辛苦工作人员审阅本次申诉，期待您的回复。
投诉进度
