中关村银行贷款捆绑担保费超标
网友保保_DvlpOp59
处理中
我于2025年9月26日通过马上消费金融导流，在北京中关村银行办理个人消费贷款2500元，期限12期。银行在贷款合同中未披露担保机构名称和担保费率，强制捆绑担保服务。综合融资成本35.99%，远超24%的司法保护上限。担保费392.49元，利息仅约110元，担保费是利息的3.58倍。第11期账单：本金214.60元、利息2.87元、担保费33.67元，担保费为利息的11.73倍。客服明确拒绝退费。要求全额退还担保费392.49元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
