携程演唱会门票不退不改涉嫌霸王条款
网友保保_GnyyNsOv
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本人9.4在携程购买了straykids12.5香港启德演唱会门票金额2290元，订单号为11************78。因不可抗因素申请退款 *台态度极其敷衍以”不支持退订”为由拒绝退款 我认为大型演唱会应该设有“七天无理由退款” 而且该订单标注的“门票不退不改”为*台格式免责条款，用户下单时，*台无显著弹窗高亮提示、无强制手动勾选风险确认，未履行《消费者权益保护法》规定的格式条款显著提示、说明义务，该限制退款条款对消费者不具备约束效力 附上法律条文：《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者
投诉进度
企业完结
处理结果
您好！感谢您的反馈。我们理解您对退订规则的困扰，但由于演唱会门票产品的特殊性，基于确保活动公*性和防黄牛机制的考虑，我们会在产品页面显著位置披露退改*，并严格按此执行。目前*确实限制退订，我们深感抱歉。
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您好，已收到您的反馈，为您反馈对应部门主管核实清楚情况后给您回复。谢谢
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