瑞丽旻琨珠宝拒退直播下单货款
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被投诉方：瑞丽市旻琨珠宝店 统一社会信用代码：92****02MAKGXYEJ5J，经营地：云南瑞丽。联系方式商家没有提供。 事实经过：被投诉商家通过抖音账号“玉都‑周周美翠定制”直播引流，引导我在其外部小程序下单购买翡翠，于9月8日17:03通过财付通支付货款 5197.83元。当日21:23我即提出取消订单、申请退款。商家仅口头声称已扒皮加工，未提供任何加工实拍、视频等证据，随后客服失联、消息已读不回，拒绝协商、拒不退款，侵害消费者合法权益。本人已向汕头广益派出所报警，报警回执编号：QL20********01。 诉求： 1. 督促商家主动联系我，协商全额退款5197.83元； 2. 核查商家是否存在虚假陈述、恶意截留货款的违规经营行为，并依法处理。 证据：财付通支付凭证、聊天记录、退款申请截图、报警回执。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
被投诉方旻琨珠宝负责人手机180****1904
我当日21:23已申请取消订单退款。你方仅口头称原石扒皮加工，无加工视频照片佐证。现协商方案：退我1200元，原石寄给我，剩余4000元货款归你方。本次和解是我作出的让步，并不代表我认可加工费应由我承担；若你不同意该和解方案，我将继续主张全额退款，并推进司法、监管维权流程。
收款信息：
开户行：中国银行汕头澄城支行
户名：郑两清
账号：62***************36
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补充内容
商家现在是施压恐吓我
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