时光分期未经同意代扣99元会员费
网友保保_JL3iUnPT
处理中
本人于2026年9月10日凌晨1时许，名下银行卡被时光分期通过上海展炎信息科技有限公司(展炎权益)无故代扣99元，对应扣款项目疑似为“会员服务”或“权益服务费”。 本人从未主动购买、确认开通该商家任何会员服务，扣费前未收到任何显著提醒或确认通知，属于在本人完全不知情的情况下私自划扣。发现扣费后，本人立即联系商家客服（400-0099-585）协商退款，但电话无法接通/客服不予处理。 根据《网络交易监督管理办法》第十八条规定，经营者采取自动续费等方式提供服务的，应当在服务前和续费日期前以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。该商家在未履行任何提醒义务的情况下直接扣款，严重侵犯了本人的知情权和自主选择权，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。 本人诉求： 1.将99元扣款全额原路退还至本人银行卡； 2. 永久关闭该商户对本人银行卡的全部代扣授权，防止后续再次发生无故扣费； 3. 若不予处理，本人将继续向12315、人民银行 12363等监管部门投诉维权
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
