支付宝通勤卡虚假宣传且退款不及时
网友保保_gzkssDQT
本人在9月2购买了支付宝通勤卡，显示赠送2还出行优惠券，购买之后发现没有赠送，一共四种卡，不知道是不是购买别的卡才给赠送，误导用户。而且购买通勤卡说也可以随时退，当时始终没有找到退卡入口，所以在支付宝内发起了起诉，说明72小时处理，但从未处理和他们客服回复，现在还在提示72小时处理。没办法就9月9日联系了他们客服，客户说我权益在购买当天用了一次，发现申请退卡入口也出来了，但申请不了退。但我在当天申请退款时并没有退卡入口，联系了他们客服就出现了，，而且还说我用了一次，不给与退，我在申请期间一直不敢用支付宝出行，就怕他们后台不知道怎么个规定，导致使用退不了，之前9月2日当天以及后面几日一直支付宝出行，联系他们客服之后说我在9月2日用了一次，但是我确实没有，要是用了应该是出行神卡，但是那天是现金抵价券。当天我也看过，确实没有用，一联系他们客户就使用了？现在还有10多次根本用不完，中间这损失谁承担，信任还有吗？ 不知道是故意的，就是不处理，还是怎么着？我的使用记录完全可以查，我也不知道怎么回事？购买当天使用的是现金低价劵，开始就没在使用支付宝出行，他们客户说退不了，今天9月10日开始使用支付宝出行，但发现扣除记录抵扣不一样，9月2日和9月10日对比，图片已经上传。使用那一次是怎么产生的，体验很差的活动，还误导，以后怎么相信你。
投诉进度
