滴滴出行优惠券先抬价再抵扣涉嫌误导

网友保保_54gT5Z0K

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本人使用滴滴出行打车,该行程为本人上下班固定路线,以往早高峰打车存在稳定正常成交价格。本次订单系统显示行程费用标的原价33.50元,使用面额15元优惠券抵扣后,实付18.50元。 *台发放的优惠券,并非在日常正常一口价基础上直接抵扣,而是系统先抬高基准价格后再抵扣优惠券,抵扣完成后的实付金额,甚至高于*时不使用优惠券的打车价格。 本人原本以为优惠券可以在正常打车价格上直接减免获得实惠,事前并不知晓使用优惠券系统会抬高计价基准,若知晓该计价方式不会选择使用优惠券。*台着重展示优惠面额,未清晰告知该特殊计价规则,此种营销模式误导消费者,侵害消费者知情权。现要求*台对该计价逻辑作出解释,并妥善处理本次订单差价问题。 诉求: 请监管部门督促*台对该计价逻辑作出解释,妥善处理本次订单差价问题;优化优惠券页面展示提示,明确优惠券抵扣规则,避免误导消费者

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