拼多多擅自强制退款拒不履行赔偿承诺
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拼多多擅自毁约强制退款拒不赔偿 本人于2026年7月3日在拼多多*台超超主板店铺正常下单付款，微星主动一张，价值558元，订单正常生效。商家商品页面明确标注极速/限时24小时内发货承诺，属于有效合同要约。本人全额支付货款后，商家长期恶意拒不发货、虚假履约、占用消费者资金，构成消费欺诈与严重违约。 案件进入*台协商阶段后，拼多多官方专员多次致电主动协商赔付方案，*台官方亲口确认并承诺赔付：500元现金补偿+80元优惠券补偿。本人基于*台官方信誉，电话中口头暂定同意该整套协商方案。 但后续拼多多*台单方面擅自推翻、缩减既定协商方案，取消已承诺的80元补偿，仅保留500元现金补偿。*台擅自变更协商条件，属于单方毁约行为，因此本次协商彻底破裂，双方未达成任何和解协议。 在本人未同意退款、未申请退款、未授权*台操作的前提下，拼多多*台为恶意终止纠纷、规避三倍赔偿责任，私自后台强制操作订单全额退款。本次退款仅为原始货款本金返还，仅恢复原始付款状态，不属于违约赔偿、不属于纠纷和解、不代表本人认可处理结果。 同时，*台在纠纷未结案期间，单方面强行向本人账户推送多张小额无门槛优惠券，试图以变相补偿方式制造“消费者已接受补偿、纠纷了结”的假象。本人已明确向*台客服书面拒绝全部优惠券补偿，全程未领取、未使用、不认可任何券类补偿效力，坚决不接受任何私下和解。 商家虚假承诺发货、恶意不履约在先，*台擅自篡改协商方案、单方强制退款、强制发放补偿券在后，整套行为严重侵害消费者合法权益，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，存在明显恶意规避惩罚性赔偿的主观故意。 本人全程无任何和解意愿、未接受任何违约补偿、未放弃任何维权诉求。 本人正式投诉诉求： 1. 认定商家逾期拒不发货、虚假履约构成消费欺诈； 2. 依法责令商家按法律规定承担三倍价款惩罚性赔偿； 3. *台单方强制退款、强行推送补偿券的违规行为予以认定并整改； 4. 本案纠纷未达成和解，保留本人后续起诉权利。
投诉进度
