皙环美容店霸王条款拒退卡
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本人2026年7月11日，在上海市杨浦区皙环美容店（塑青春五角场店，淞沪路161号诚品国际中环大厦1704室）办理祛痘清黑头年卡套餐，总金额9880元，办理花呗分期，每月871.59元。 套餐约定每周一次护理，目前仅消费7次，现本人申请退卡。 商家拿出《美容服务知情确认书》，要求已消费项目全部按原价扣费，另收取20%违约服务费。 这份知情确认书是商家预制的格式文件，第7、10条加重消费者责任，文字无加粗标红，签约时工作人员没有单独提示、讲解该退费条款。依据《民法典》496、497条，该不公*格式条款应属无效。 办卡全程按会员折扣价结算，商家不能在退卡时单方面恢复高价扣费。商家一直拖延不出退款方案，并且强制要求本人必须线下到门店办理退款，不合理增加消费者时间成本。 诉求： 1、已消费7次项目，按办卡约定会员折扣价核算；退还剩余未消费预付款，原路退款。 2、无需本人线下到店，支持邮寄材料线上办理退款。 3、请核查门店《公共场所卫生许可证》是否有效。 附证据：知情确认书照片、付款截图、微信聊天记录（商家拖延退款、要求线下办理对话）。
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