盐城水星家纺拒退未提货床品款
网友保保_HgxVbuA9
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2026年9月5日，我在盐城市亭湖区迎宾南路28号水星家纺五洲国际店，选购了一套床上用品，并当场支付了全额货款共计19600元。由于尚未提货，商品并未交付到我手中。 第二天，我对所购产品的材质、性价比等产生合理疑虑，随即前往门店，提出全额退款的请求。然而，门店方面以“内部规定”为由，直接拒绝了我的正当要求。 需要特别说明的是：我所购商品并非定制产品，也没有任何个性化加工，至今仍完好地存放在门店仓库，完全不影响二次销售。门店既不提供实物查验，也不允许我撤销交易，仅凭一句“无质量问题不能退款”就强行拦截退款，这明显属于排除消费者主要权利的格式条款，涉嫌构成不公*、不合理的“霸王条款”。 一次正常的消费行为，竟因商家单方面的强硬态度而陷入僵局。这不仅让我个人感到无助和气愤，更令人寒心的是——在实体店购物，本该图个安心和信任，如今却连最基本的后悔权和知情权都难以保障。这样的经历，足以让任何一个普通消费者对线下门店望而却步。 我希望通过合理渠道表达诉求，也期待相关部门能关注此类问题，还消费者一个公*、透明、有温度的市场环境。商品可以未动，人心不能凉透。
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