淘宝*台对跑路商家不担责且客服失职
网友保保_TGK93BGa
处理中
于2025年7月29日在淘宝*台购买icloud云服务一年，但是2026年3月卖家跑路，申请退款联系淘宝88vip客服，但是客服一直和我说登记和我联系，在我第一次没接到电话之后我说发信息告诉我，多次联系客服却一次都没有给我发过信息告知我。 我现在的诉求就是对淘宝作出惩罚，在对我退款赔偿，一整个月了都没有处理，和我说等卖家上线了充钱了再退款，我就好笑了，你*台把它招进来入驻的，它跑路了不赔钱消费者当然找你*台啊，你*台就该赔钱，谁让你什么不良商家都能入驻呢？老师有问题家长还找学校呢，这么简单的道理！更生气的就是淘宝这个态度，我三月份的投诉，六月份末给我处理完了，也没有短信也没有电话通知，要不是我今天点开根本不知道已经处理完成，而且处理的结果就是四个字不能退款，我真的生气了！什么服务态度啊
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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