vivo门店诱导办理电信24个月合约卡
网友保保_rrtooHVJ
申诉请求 1. 请求撤销本人名下该电信号码24个月在网合约限制，免费注销号码，不收取任何违约金； 2. 本次业务办理产生的补贴、优惠争议由合作门店承担，不得向申诉人追缴补贴款项； 事实与理由 本人于2026年09月 09日，到vivo手机门店选购手机。门店销售人员宣传：办理一张新手机号，即可享受手机减免780元，优惠款项返还至微信。 本人当场明确告知业务员，希望办理中国移动的低月租号码，优先移动，不考虑电信、联通号码。 在办理过程中： 1. 门店工作人员拿本人手机操作，另有电信业务员到场协助，引导下载美团、云闪付，通过美团支付手机款1699元； 2. 全程未主动告知最终办理的是中国电信号码； 3. 事前没有清晰告知套餐每月89元，合约锁定24个月，480元补贴资金需要冻结2年，仅300元可返还；销售人员只宣传总共减免780元返微信，刻意隐瞒合约、资费、资金冻结等核心重大条款； 4. 业务受理时，没有对2年合约、月租、解约违约金等限制条款做显著加粗提示、单独朗读确认。 本人是在全部办理完成回家之后，才得知实际办理的是电信89元/月，24个月不可解约合约卡。 本人居住在江苏农村，原本选择移动卡是考虑农村区域移动信号覆盖更好。商家在我明确指定运营商的前提下，隐瞒运营商、资费、合约期限，诱导办理电信长期合约。门店虚假宣传、捆绑电信合约业务，侵害消费者的知情权、选择权。 依据《电信条例》、《民法典》中关于格式条款的相关规定，运营商及合作门店在业务办理时，必须向用户充分、明确告知资费、合约期限、违约责任等关键信息。未充分提示、刻意隐瞒重要信息的限制性合约条款，对本人不具备约束力。 此次事件中，vivo营销员不实告知优惠活动时告知诱导办理购买，设置使用客户手机号进行操作各大*台，电信公司工作人员未告知身份私自使用客户手机客户多次劝阻无果强行使用，并告知没事没事，全程未告知所办理运营商是电信且未如实告知冻结账户等状态，一步一步引导客户进行购买，办理结束后，沟通无果强词夺理，严重损害消费者的权益！vivovivo苏宁易购电信公司均需要对此事承担相应责任，请协助处理感谢
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