启小奔软件擅自捆绑下载并自动扣费续费
网友保保_GnXYmT9b
已完结
2026年8月10号，在下载一个百度软件的时候，就是自动跟着下载了一个启小奔的这个什么南瓜电影这个软件。然后自动扣费了，自动就当时就扣费了，然后过了一个月他就自动续费了。哪个地方？这个不知道是怎么回事，删也删不了。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
百度回复：您好，您提到的问题已协助您反馈。另外，您反馈的交易问题请您点击登录【百度保障官网】申保维权，【百度保障官网】
https://ba****.baidu.com/guarantee/mobile#/step/stepTwo/?osource=%E8%88%86%E6%83%85 ，提交后会有工作人员协助核实。感谢您的理解和关注！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
