苏宁五角场店销售TCL电视缺配件并强售视频线

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2026 年 9 月 4 日 在苏宁五角场店购买 TCL 电视机一台,机价 1899,维保 299,共计支付 2198 元。 送货安装时才被告知该型号没有视频线需要另外收费,安装时忽悠家里老人购买视频线,我们不认可额外支付费用,现在因缺少配件电视机无法正常使用。商家没有事先就商品规格箱装内容征得消费者的认可,后期安装时又要二次收取配件的费用,行为非常恶劣,现要求退货退款。附件为购买发票,电视机和维保付款凭证,安装人员忽悠老人购买视频线后被拒绝以后退款截图

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涉诉金额:
2198元
投诉编号:
102303608
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