恒小花APP未显著提示扣会员费511元
网友保保_y3HleQUD
处理中
本人2025年11月1日在恒小花（现恒生活借款）APP申请借款，*台未以显著方式提示会员收费，本人没有主动确认开通会员服务，被扣会员费511元。扣费之后我多次联系*台客服申请退款，*台以会员过期、时间太久为由拒绝退款。*台“会员开通不予退款”属于不公*格式条款，侵害消费者知情权与自主选择权。 本人持有银行扣款流水、客服拒绝退款的聊天记录作为证据，诉求全额退还511元会员扣费。如果该问题依旧得不到解决，我将继续向中国互联网金融协会、12315、金融监管部门提交正式投诉举报。
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