人人租未协商即锁机且涉嫌霸王条款
网友保保_DaedfI7z
已完结
人人租*台预期4天不协商就锁机，我现在在外地，暂时没钱还，25号就可以还了，手机被*台锁机了现在没法出行，租用了24期费用已经超出正常售价
投诉进度
企业完结
处理结果
已收到客户反馈的订单问题。经核实因未按时足额支付租金故设备触发违约限制，客户支付租金后设备已解除限制，订单属于正常租赁客户支付费用均为租赁设备期间应付租金，客户有购买设备意向，续租已有提醒设备当期残值费用会发生变动，客户知晓自主发起续租，订单已有当期残值费用如需购买可通过订单支付相应费用，*台考虑到客户的租赁体验待客户获得设备所有权可特殊申请心意补贴309.35元仅此一次，如费用不合适建议客户后续在租金付款日保持账户余额充足租赁到期归还设备，客户接受，没有异议。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
刚打电话给*台，还要另外付881元的费用，目前已经超出手机买价，*台恶意锁机，造成我个人生活困难
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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